客服专员

1、注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象；

2、维护良好的服务秩序，提供优质的客户服务；

3、提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁；

4、做好商户和顾客投诉接待工作，解决好问题；

5、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象；

6、负责卖场开门、打烊前后的环境检查，商户上下班秩序检查和监督等工作；

7、负责对卖场物业设置、营销设施、安防设施和环境卫生监督和辅助检查；

8、负责卖场店堂广告、环境布局的监督管理、对卖场氛围、营业秩序提出工作建议；

9、负责卖场内各类突发事件的协调处理；

10、负责商户的进场、调整、退场的协调管理；

11、负责商户、顾客意见的反馈及协调处理；

12、负责协调和处理商户装修现场的问题，并办理有关手续；