欢迎进入深圳市东门白马服装市场有限公司-广东白马控股集团有限公司官网!
-中国专业服装批发市场诚信经营,做百年企业
全国服务热线
0755-82359000
0755-82155000
您的位置: 首页>>人才招聘

客服专员

8424 次浏览 时间:2017-02-18

摘要:职位标签:客服职位职能:客户关系经理/主管投诉专员职位描述:1、注重部门礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象;2、维护良好的服务秩序,提供优质的客户服务;3、提供信息,做好顾客与公司沟通的桥梁;4、做好商户和顾客投诉接待工作,解决好问题;5、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念,
职位标签: 
客服 
职位职能:  客户关系经理/主管  投诉专员

职位描述:


1、注重部门礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象;


2、维护良好的服务秩序,提供优质的客户服务;


3、提供信息,做好顾客与公司沟通的桥梁;


4、做好商户和顾客投诉接待工作,解决好问题;


5、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念,杜绝员工与顾客争执现象;


6、负责卖场开门、打烊前后的环境检查,商户上下班秩序检查和监督等工作;


7、负责对卖场物业设置、营销设施、安防设施和环境卫生监督和辅助检查;


8、负责卖场店堂广告、环境布局的监督管理、对卖场氛围、营业秩序提出工作建议;


9、负责卖场内各类突发事件的协调处理;


10、负责商户的进场、调整、退场的协调管理;


11、负责商户、顾客意见的反馈及协调处理;


12、负责协调和处理商户装修现场的问题,并办理有关手续;


13、熟悉卖场内所有产品的品牌、性能、价位、布局,提供决策所需的各类数据,并提供建议报告。